Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• "Andiqo" / "la empresa" / "nosotros": Andiqo, empresa de asesoría operativa con domicilio en Carrera 7 #71-52, Bogotá, Colombia.
• "Usuario" / "el cliente": Cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Andiqo.
• "Servicios": Los programas de asesoría operativa descritos en el sitio web y en las propuestas comerciales emitidas por Andiqo.
• "Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la propuesta comercial aceptada por el cliente.
• "Sitio web": El dominio https://andiqo.world y sus páginas asociadas.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, enviar un formulario de contacto o firmar una propuesta comercial de Andiqo, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

El uso de los servicios de Andiqo está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

Si actúa en nombre de una empresa, declara tener la autorización necesaria para obligarla contractualmente.

3. Descripción de los servicios

Andiqo ofrece servicios de asesoría operativa y de organización interna para equipos directivos, incluyendo:

• Conversación de Alineación: Sesión facilitada para identificar prioridades y acuerdos en equipos directivos.
• Asesoría de Reuniones y Cadencia: Rediseño del sistema de reuniones y ritmo operativo de una empresa.
• Programa de Operación Ejecutiva: Acompañamiento estructurado de varios meses para construir sistemas de gestión directiva.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, con posibilidad de trabajo remoto o mixto según lo acordado en la propuesta. Andiqo se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no se ajusten al perfil de clientes que atiende.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su organización y equipo.
• Garantizar la disponibilidad del equipo participante en las sesiones acordadas.
• Respetar la confidencialidad de los marcos y documentos generados en el proyecto.
• No reproducir ni comercializar las metodologías de Andiqo sin autorización escrita.
• Pagar los honorarios acordados en los plazos establecidos en la propuesta.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — textos, diseños, estructura y metodologías descritas — es propiedad de Andiqo y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

Los documentos, plantillas y marcos desarrollados específicamente para un cliente durante un proyecto son de uso exclusivo de ese cliente. Sin embargo, Andiqo retiene los derechos sobre los métodos y estructuras subyacentes.

El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables del proyecto dentro de su organización.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA según la normativa vigente. Los montos específicos se detallan en la propuesta comercial.

Las condiciones de pago (anticipo, pagos intermedios, pago final) se establecen en cada propuesta. Andiqo emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.

Política de cancelación: Si el cliente cancela el proyecto con menos de 48 horas de anticipación a una sesión ya agendada, Andiqo podrá cobrar hasta el 50% del valor de esa sesión como compensación. Los pagos ya realizados por servicios completados no son reembolsables.

7. Condiciones específicas del servicio

Cada programa incluye un alcance definido en la propuesta comercial. Cualquier cambio en el alcance acordado — sesiones adicionales, participantes no previstos, extensión del plazo — requiere un acuerdo escrito y puede implicar ajuste de honorarios.

Andiqo mantiene la confidencialidad de toda la información del cliente. Los consultores no revelarán información estratégica, operativa o personal a terceros sin autorización expresa.

El cliente entiende que los resultados de los programas dependen en parte del compromiso y la participación activa del equipo directivo. Andiqo no puede garantizar resultados específicos.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Andiqo son de naturaleza operativa y de organización interna. No constituyen asesoría financiera, jurídica, médica ni de ninguna otra disciplina regulada.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen "tal como están". Andiqo no garantiza la exactitud, completitud o vigencia de la información publicada.

Andiqo no se responsabiliza por decisiones comerciales tomadas por el cliente basándose en el contenido del sitio web o en los servicios prestados.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Andiqo frente al cliente superará el valor total de los honorarios pagados en el proyecto específico que originó la reclamación.

Andiqo no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades de negocio, incluso si fue informada de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación aplica en la máxima medida permitida por la ley colombiana.

10. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Andiqo frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o costo (incluidos honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de estos Términos o del uso inadecuado de los servicios.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante aviso escrito con al menos diez (10) días hábiles de anticipación. En caso de terminación, el cliente pagará los servicios efectivamente prestados hasta esa fecha.

Andiqo puede terminar el acuerdo de forma inmediata si el cliente incumple alguna de sus obligaciones esenciales y no corrige el incumplimiento en un plazo razonable.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia o disputa derivada de este acuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución amigable en un plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo en ese plazo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: Estos Términos y la propuesta comercial aceptada constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: La falta de exigencia de alguna cláusula no constituye renuncia a ese derecho.
• Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Andiqo.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la propuesta.

14. Cambios a estos términos

Andiqo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

Para proyectos en curso, los términos vigentes en la fecha de firma de la propuesta comercial seguirán aplicando hasta su finalización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 425 8637